info@laora.ru
написать нам
8 (499) 842 39 50
8 (925) 129 99 82
Заказать звонок
(0) руб.
Надёжней не найти партнёра,
чем фабрика дверей "Лаора"!

Отзывы наших покупателей

Юлия
28.10.2020 18:29

Хотела бы оставить отзыв и не самый положительный!!!Нашла я фирму сама через авито,написала…меня попросили оставить номер и в ближайшее время со мной свяжется замерщик.Все так и было.Созвонились,приехал…когда вошел в квартиру…сначала речь шла о том что сами полотна не дорогие….но на нашу комнату….не стандартную…каждое полотно обошлось в 9900,ширина 90×255,а их 4.Я сама 4 полотна не хотела,хотелось 3…была определенная задумка…Замерщик меня убеждал в том что ширина полотен никак не войдет в лифт,и что они весят около 40кг т.е. вся конструкция не меньше 120кг,одно полотно и бегал замерял лифт,и мне говорил что это просто не реально!!!эти полотна в ширине 90см впихнуть в лифт….и что их грузчики…проффессионалы и с большим трудом их вносили подобные полотна и большие лифты….и что обязательно нужен подъем с помощью 2 грузчиков по лестнице…..и лестница у нас ужасная!!!и как это проблемотично будет все происходить….и подобная ситуация была….Цена за подъем на минуточку 500р. этаж…я живу на 15…и у меня 4 полотна….итог 30000р….но мне сделают скидку занесут за 15000,но это я должна обсудить на месте с грузчиками….гарантии ни какой нет.Заказала я двери согласилась на подъем.день доставки…все вовремя….когда открылась дверь грузовика….и грузчик стал доставать эти двери тдин самостоятельно….я чуть не упала,потому как заявлено было что двери весят ппц сколько(около 40кг) и мы самострятельно можем их и не поднять,потому как работают профф. Они все умеют и есть опыт.И установка нам стоить будет максимум 15т.р а то и дешевле около 10 возможно.точно нам цену никто не сказал….и подъема ни установки.Достали все полотна ….и я поняла что в них не то стекло что я заказывала….менеджер предложил скидку,если я заберу эти двери….я согласилась.Мой муж самострятельно пошел замерить лифт….и о чудо…..никакие грузчики нам не нужны….туда не то что наша дверь входит но и место остается…..и грузчики с суперским опытом нам тоже не нужны мы с мужем занесли в лифт двери…без особого опыта…..Но поразило меня ни это….когда я стояла возле машины и ждала мужа….слышала как менеджер договаривался с этими грузчиками занести по лестнице эти двери….цена было 27 т.р. не меньше…..ни как не 15.И мы сэкономили сумму…двери подняли не по лестнице а в лифте….я была в ШОКЕ!!!Какой разводняк!!!Дальше было интереснее!!!Вечером мне звонит установщик и говорит что установка будем стоить моих 4 полотен 20000т.р. и не важно что и как они будут двигаться,что там всего 2 направляющие.Хотя при замерке я сказала что для меня это дороговато и дорогой подъем.Мне сказала все будет Вам со скидкой….не поняла,ни прискуранта ни цен на услуги я нигде не увидела,за цену у луги я должна договариваться сама,ни где это не прописано!!!!Когда на сл.день мне позвонил менеджер….смеясь мне в трубку он сказал:»Вы что,ни о каких 12 т.р. за установку речь не шла!!!И где Вы это взяли!!»В итоге менеджер бросил трубку даже не выслушал меня.Вот вам и обслуживание и ориентированность на клиентов.это обманули в одной компании дважды.Вот Вам и фирма.Итог: вся конструкция весит от силы 40 кг и никак не 120,обманули с замером дверей и пытались развести на платный подъем,и обманули с ценой установки.Очень круто!!!Везде оставлю свой отзыв.

31.10.2020 12:46

Уважаемая Юлия, что касается проема, у Вас проем шириной 347 см, если нужно было делать 3 полотна, то размеры полотен были бы 115*255, такие полотна не влезут не в какой лифт. По этому для удобства и экономия цены за материал (кстати по Вашей просьбе, у Вас был бюджет определенный и Вы просили в него уложиться), были Вам предложены полотна 4 шт. размерами 90*255. Что касается веса полотен данные полотна весят от 25 до 35 кг, так как материал перегородки массив сосны и покрытие – Экошпон, меньше вес быть не может причем с такой высотой как у Вас 255 см, грузчик их с трудом поднимает, так как высота большая и вес соответствующий, что касается позиции «Вытащить полотна из кузова грузовой машины» — да, это легче чем их нести или тащить на этаж по лестничному пролету.
Теперь по подъему, Вам было сказано, что сумма за подъем будет только в том случае, если полотна шириной 90 см и высотой 255 см не войдут в лифт, а именно процедура следующая- сначала данные полотна заносятся в лифт и если не влезают, то только в этом случае идет обсуждение подъема за каждый этаж. Никто у Вас данную сумму не вымогал и тем более не брал, Вы даже не дали время на то, чтобы наши грузчики примерили в лифте полотна. Вы оплатили только сумму за сам материал и за доставку, которая была осуществлена в срок по договору. Так, что никакого развода не было, мы разводом не занимаемся, мы всегда честно говорим сумму за материал и обязаны предупреждать о возможных ситуациях, которые могут возникнуть, Вас и предупредили о том, что в случае если полотна в лифт не влезут, то их будут поднимать вручную за отдельную плату, услышав это, Вы сами просили зафиксировать данную сумму менеджера по телефону, она Вам и была зафиксирована.
Что касается стекол, да на производстве ошиблись с цветом стекла и наш менеджер, который контролировал доставку дверей, во избежание возврата полотен на производство, чтобы Вы не ждали замены стекла , предложил скидку за белые стекла в размере 2000 р. И Вы согласились.
Что касается установки, то замерщик не мог Вам сказать цену в 12 000 Рублей за установку 4 створчатой перегородки высотой 255 см, так как цена установки данных полотен в проем за каждое от 4 000 рублей, то есть сумма от 16 000 до 20 000 р в зависимости от сложности монтажа, за установку 4 створчатой перегородки и ниже цен нет. Кроме того, у Вас есть дополнительная услуга по укреплению существующего бруса под потолком, а это дополнительная работа и дополнительная стоимость, о чем Вы были предупреждены на замере при подписании договора. Когда Вам звонил наш установщик, он был готов пойти Вам на уступки и поставить все за 18 000 р, но вы отказались, дешевле установщик не поставит, так как эта цена не мыслима за такую работу.
Позвонив в нашу компанию, Вы начали кричать в трубку телефона, вести не конструктивный «Монолог» не слушая ничего, что Вам объясняют по телефону, так себя взрослые люди не ведут.
Желаем Вам всего наилучшего, с Уважением отдел рекламации Фабрики дверей «Лаора»

Корнеев Александр
02.12.2020 10:05

В Феврале 2020 года я заказывал 5 дверей серии G (Экошпон) , в компании «Laora». Нашим заказом руководил менеджер Алексей Сивакин. Мы очень благодарны Алексею за его ценные советы по выбору подходящих моделей, внимательное и при этом ненавязчивое к нам отношение и отзывчивость. Алексей прислушивался к нашим просьбам и всеми силами старался помочь. Хотел поблагодарить замерщика Виталия, который приехал быстро и все грамотно замерил по проемам, именно благодаря ему мы увидели нашу квартиру в новом интерьере с красивыми новыми дверями!!! Также хочется выразить благодарность мастеру по установке дверей — Евгению. Евгений проявил себя настоящим профессионалом своего дела, который все сделал быстро и хорошо! Руководству компании и всем сотрудникам остается пожелать дальнейших успехов и процветания!



Оставьте свой отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Открыть чат
Задать вопрос